В рамках ежегодного Career Hospitality Forum управляющая компания UPRO GROUP провела исследование среди 70 участников из 30 городов страны. Целью исследования было выявить основные тренды в обучении гостиничного и туристского рынка, а также ожидания специалистов от корпоративных программ и самого рынка гостеприимства. Участниками исследования стали специалисты, работающие в индустрии, студенты и преподаватели гостиничных и туристских направлений.

Эффективные форматы обучения

Участники исследования считают наиболее эффективными для развития карьеры в сфере гостеприимства тренинги и мастер-классы от экспертов отрасли, а также обучение через наставничество. На третьем месте по значимости стоит высшее образование и курсы повышения квалификации. Наибольшей эффективностью, по мнению респондентов, обладает смешанный формат обучения, сочетающий оффлайн- и онлайн-элементы.

Корпоративное Обучение

При рассмотрении корпоративного обучения, респонденты отметили несколько ключевых компетенций, которых не хватает современному менеджменту гостиничной и туристической сферы:

Эмоциональный интеллект и навыки коммуникации;

Навыки креативного мышления;

Стратегическое мышление;

Навыки управления командой.

Наиболее популярным форматом корпоративного обучения стало индивидуальное обучение на основе индивидуальных планов развития (ИПР) и непрерывные программы обучения для всех сотрудников, включая менеджмент и линейных работников.

Вопросы, требующие внимания

Респонденты также указали на программы обучения, которые интересны, но труднодоступны:

Курсы переподготовки специалистов по авторским турам и экскурсиям;

Маркетинг медицинского туризма;

Санаторно-курортное направление в отелях 4-5*;

Онлайн-программы для студентов по выстраиванию карьеры в гостеприимстве;

Точечное обучение по внутреннему туризму;

Бюджетирование и распределение финансов в турсфере;

Консалтинг и девелопмент гостиничных объектов и инфраструктуры;

Автоматизация деятельности отеля;

Event-менеджмент.

Были отмечены также образовательные организации в отрасли, экспертизе которых доверяют участники исследования. Помимо вузов в разных регионах, в список вошли компании, предоставляющие сильные проф. курсы:

QA Hotel Service;

Школа Алеан;

Образовательные курсы от Bnovo, Travelline;

Академия АТОР;

Курсы Университета Синергия;

Курсы от АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства»;

Horeca Training;

Международная академия экспертизы и оценки.